本会員サービスに入会いただけるのは、入会日時点で年齢が成人年齢に達している場合に限ります。
また、入会希望者が外国人の場合は本会員規約を自身で読み内容の理解できることも必要となります。
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1. 入会につきましては、下記のいずれかの日を入会日とします。
・専用サイトで会員登録をしていただいた日。
・本会員サービス専用フリーコール(0120-483-483)にお電話をいただき口頭で会員登録をしていただいた日。
・入会申込書及び必要事項を記入しよつば事務局宛にお送りいただき、会員登録の必須情報に不備がないことが送付書類にて当社で確認ができた日。
・当社よりお電話をした際に、口頭で本会員サービスの「スタッフによる訪問サービス」のご利用に了承いただいた日。
本会員サービスの有効期限は無期限とします。
① 入会についての関連書類が以下に該当する場合、当該関連書類を利用者の同意を得ること無く破棄、もしくは返却いたします。
・同じ内容の書類が複数枚到着した場合
・当サービスには関係がないと当社で判断した書類
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2.退会につきましては、下記のいずれかの日を退会日とします。
・本会員サービス利用者から本会員サービス専用フリーコール(0120-483-483)に退会希望を申し出ていただき対応した日。
・退会申請書及び必要事項を記入しよつば事務局宛にお送りいただき、送付書類について当社で確認ができた日。
・本会員サービスの会員者様が亡くなっている、または自身での意思表示ができないと確認ができた日。
なお、退会された場合には、各サービスについて、以下の措置をとります。
①保険証券デジタル管理サービスと保険証券おまとめファイルにつきましては、お預かりした書類、データをすみやかに破棄いたします。
②給付金請求・契約情報提供サービス、専用サイトサービスにつきましては、退会日から停止いたします。
③スタッフによる訪問サービスは退会日から停止させていただきます。
④お役立ちニュース配信サービスにつきましては、退会日から停止いたします。
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3.利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前に通知をすることなく当該利用者を退会させることができるものとします。なお、退会時の各サービスに関する措置は、前項と同様とします。
本会員サービスへ入会の際に登録した情報に変更があった場合は、遅延なく当社のお問い合わせ窓口へご連絡いただくか、専用サイトで登録情報をご変更ください。
会員様よりご変更のご連絡がないことで対応ができず、会員様へ損害が生じたとしても当社は一切の責任を負いません。
【お問い合わせ】
電話番号:0120-483-483 受付時間:平日 10:00~19:00
個人情報の取扱いにつきましては、以下のとおりとします。
当社は、業務上お取扱いさせていただくお客様の個人情報を法令に従って保護することをお約束いたします。以下の定めに基づき、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
1.個人情報の取得
当社は、「本会員サービス」の提供にあたり、個人情報(利用者の住所、氏名、生年月日、Eメールアドレス、性別、電話番号、希望商品、家族状況等その他本会員サービスの提供に必要な個人情報を含みます。)を取得します。また、個人情報を取得する項目は全てご本人によってご提供いただくものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、利用目的に記載の諸手続又は処理に支障が生じる可能性があります。
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2.利用目的
当社は、個人情報を次の目的のためにのみ利用します。利用目的の変更は、書面等による通知、または当社ホームページ等により公表します。
(1) 利用目的
①本会員サービスの提供
②当社事業に関する商品・サービスの提供
③当社事業に関係する取引先(保険会社等)への見積り・資料請求の取次ぎ
④利用者本人の確認
⑤当社、当社の関係会社(子会社等)、並びに、当社及び当社の関係会社(子会社等)の提携会社及び取引先(保険会社等)の事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
⑥当社、当社の関係会社(子会社等)、並びに、当社及び当社の関係会社(子会社等)の提携会社及び取引先(保険会社等)の事業に関する商品・サービスに関する情報のご案内
⑦当社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
⑧当社事業に関する市場調査その他の調査研究
⑨経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
⑩個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱に関する監視及び監査
⑪当社、当社の関係会社(子会社等)、並びに、当社及び当社の関係会社(子会社等)の提携会社及び取引先(保険会社等)における契約関係の管理
⑫その他当社事業に関連・付随する業務
⑬下記 3.記載の第三者提供
(2) 利用目的が法令により限定されている場合
「機微(センシティブ)情報」については、保険業法施行規則第 53 条の 10 及び同規則第 227条の 10 並びに「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されており、当該目的以外には利用しません。
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3. 第三者への開示・提供
当社は以下に該当する目的でかつ個人情報保護法等の法令に基づき開示・提供が認められている場合には、個人情報(利用者の住所、氏名、生年月日、E メールアドレス、性別、電話番号、希望商品、家族状況、職業等、頂戴した利用者の情報で当社が業務上必要と判断したものを含みます。)を、暗号化された通信網もしくは電子機器や電子メディア等により、第三者へ開示または提供を行うことがあります。
① 給付金請求・契約情報提供サービスのため、ご家族に提供する場合(第三者へ利用者情報の開示・提供する際はご家族情報提供サービスにおいて弊社へお電話いただいたご家族様(ご家族様以外の方も含め)よりこちらの指定する確認項目を問合せいただいた方に確認ができた場合に限ります。)
②当社事業に関係する取引先(保険会社等)へ見積り・資料請求の取次ぎを行うため、当該取引先に提供する場合。
③当社関係会社(子会社等)、提携会社及び取引先(保険会社等)が新商品・新サービスの検討、開発を行うため、当該関係会社、提携会社及び取引先に提供する場合
④当社の関係会社(子会社等)、提携会社及び取引先(保険会社等)が商品・サービスに関するご案内を行うため、当該グル―プ会社及び当該保険会社等に提供する場合
⑤当社の関係会社(子会社等)、提携会社及び取引先(保険会社等)の監査やクレーム対応等のため、当該グループ会社、関係会社及び当該保険会社等に提供する場合
⑥当社が新規取引を検討する際、新規取引先が当社の営業内容のチェックを行うため当該新規取引先に提供する場合
⑦当社は、個人情報を事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス(企業内容の調査)を目的として、当該デュー・デリジェンスを行うものに提供する場合がございます。
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4.個人情報の外部とのやり取りについて
個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社が規定する個人情報管理基準を満たす企業を選定して委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督します。また、お客様が当社を通じてご加入された保険契約に関する情報(契約内容、加入状況等)につき、該当の保険会社は「給付金請求・契約情報提供サービス」の実施に必要な範囲で当社に第三者提供することがあります。
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5.情報の管理方法
(1) 当社では、個人情報管理の個人情報保護管理者を設置し、法令や社会環境の変化に応じた、情報管理システムの随時見直し、改善を行うとともに、個人情報の正確性、安全性、かつ透明性のある管理体制の確立に取り組んでおります。
(2) 当社では、全従業員を対象に徹底した情報管理教育を実施し、法令に基づいた社内規定の熟知及び管理システムの周知を徹底させると共に、役員をはじめ、一般、アルバイトを含む全従業員の情報管理の監視、指導に尽力します。
(3) 当社では、個人情報に関わるデータベースについてはアクセス権を有する者を限定し、不正なアクセスによる個人情報の紛失、破壊、改竄、及び漏洩の阻止に尽力します。
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6.監査体制の整備・充実
個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、社内での個人情報漏洩者の早期発見及び、それによる抑止効果の発揮による漏洩の未然防止に有効に考えられますので、これを実施いたします。
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7.開示の手続き
当社の保有個人情報に関して、利用者がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方が利用者ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答します。尚、法令により開示の申し出には応じられない場合がございます。
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8.訂正・削除等
当社の保有個人情報に関して、利用者の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方が利用者ご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をいたします。
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9.利用停止・消去または第三者への提供の拒否
当社の保有個人情報に関して、利用者の情報の利用停止・消去または第三者への提供の拒否をご希望される場合には、お申し出いただいた方が利用者であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止・消去または第三者への提供の拒否をいたします。
ただし以下の事項のいずれかに該当する場合は対応不可になることがございます。
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10.開示等の受付方法・窓口
当社の保有個人情報に関する、上記 3.6.7.8 のお申し出及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承のほどお願い申し上げます 。
(1) 受付手続きは下記の宛先に電話、郵便、または電磁的記録による方法(専用サイト)でお申込ください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申しあげますが、下記の窓口及び方法により利用者(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出の内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
<< ご本人確認の方法 >>
利用者からのお申込の場合、利用者であることの確認のために、以下の情報をご提出いただきます。
○電話口での確認方法
・氏名、住所、電話番号、生年月日等の当社ご登録情報の確認及びお申し出の内容確認をさせていただきます。
○(開示上情報の)申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの
・運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証の写しのいずれか 1 つ。なお、運転免許証に本籍が記載されている場合には、消去いただいて結構です。
代理人からのお申込の場合、代理人であることの確認のために、以下の情報をご提出いただきます。
○電話口での確認方法
・氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報の確認及びお申し出の内容確認のため、当社に登録されている電話番号にコールバックさせていただきます。
○申込書面をご提出いただく際に同封いただくもの
・委任された方(代理人)の本人確認書類
・代理人であることを示す委任状
・委任状に押印された利用者の印鑑の印鑑証明書
・代理人の本人確認書類(利用者からのお申込に準ずる)
なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしません。当社が入手してから 6ヶ月以内に責任を持って廃棄いたしますのであらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
(2) 「保有個人データの利用目的の通知」または「保有個人データの開示」または「第三者提供記録の開示」の求めに対し、郵送の方法により回答した場合は、1件につき430円(郵送・簡易書類代)をご負担いただきます。申込書類に430円分の郵便切手を同封ください。なお、過分に頂いた場合、差額は返却いたしませんのでご了承のほどお願い申し上げます。
<< 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先 >>
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話:0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。
3月19日 10:54
<< 各種お問合せ窓口 >>
・苦情相談受付窓口
・個人情報保護方針に関するお問合せ窓口
・個人情報の開示・訂正・削除に関する受付窓口
株式会社フィナンシャル・エージェンシー
【個人情報保護管理者】情報マネジメント部 担当者
住所:東京都渋谷区恵比寿一丁目 19 番 19 号
電話:0120-997-332
受付時間:平日 10:00~17:00 まで
※土日・祝祭日・ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始を除きます。
当社は、本規約を予告なく変更する場合があります。この場合、その後の本会員サービスの利用については、変更後の規約が適用されるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。変更については当社ホームページにて開示いたします。